§১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tk91 (tk-91.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk91-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার উদ্দেশ্যে প্রণয়ন করা হয়েছে।
এই নীতি tk91-এর সমস্ত পরিষেবা, সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন tk91-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।
tk91 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
§২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
tk91 বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্য নিম্নে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)।
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
- যাচাইকরণ তথ্য: NID-এর সামনে ও পিছনের ছবি, সেলফি ছবি (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ এবং প্রশ্নাবলী।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (ISP), সংযোগের ভৌগোলিক অবস্থান।
- ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন, কোন কোন পেজ ভিজিট করলেন, গেমিং ইতিহাস।
- লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড।
tk91 কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV কোড বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
§৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্য ব্যতীত আপনার তথ্য অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার tk91 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধানে সহায়তা করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট জানাতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার।
§৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tk91 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা লগইন প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
§৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করার ক্ষেত্রে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার পরিষেবা বা সাইবার নিরাপত্তার জন্য চুক্তিভিত্তিক প্রযুক্তি অংশীদার — তবে এরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে tk91 নিশ্চিত করে যে ওই পক্ষটি আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
§৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
- লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।
- কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
§৭ আপনার ডেটা অধিকার
tk91 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মেয়াদ পূর্বে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
§৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
tk91 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। tk91 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহের ক্ষেত্রে NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
- কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
- অভিভাবকরা কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
§৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
tk91 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো tk91-এর নীতির আওতায় পড়ে না।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, তবে তা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
- পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং tk91 তাদের ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
§১০ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা
tk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তাকে আমরা একটি চলমান প্রক্রিয়া হিসেবে গণ্য করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম আপডেট করি।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চালু রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবাই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।
§১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
tk91 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট করা হতে পারে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বর্তমান নীতির সংস্করণ যাচাই করুন।
- পুরোনো সংস্করণের নীতিমালা অনুরোধ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
§১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
- ইমেইল: [email protected] (৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে)
- বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার বিষয়]" লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।
- ডেটা অধিকারের অনুরোধ: পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
যোগাযোগ: ইমেইল — [email protected] — আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।